ex8 – Chính sách bảo mật và quyền riêng tư người dùng

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ex8, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để đảm bảo hoạt động an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm cho người dùng tại Việt Nam:

• Thông tin tài khoản: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (CCCD hoặc hộ chiếu) khi thực hiện quy trình KYC.
• Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng nội địa, tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch bằng VND qua các kênh như MoMo, ZaloPay, VNPay QR. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ.
• Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ hệ thống. Thông tin này giúp phát hiện truy cập bất thường và cải thiện tương thích giao diện.
• Dữ liệu sử dụng: lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, thời gian phiên đăng nhập, thao tác điều hướng và các hành vi tương tác trên nền tảng.
• Cookies và công nghệ theo dõi tương tự: được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện dịch vụ.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan.

4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu cá nhân được truyền tải qua kết nối mã hóa SSL/TLS, đảm bảo thông tin không bị đọc hoặc thay đổi trong quá trình truyền. Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập chặt chẽ, chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể xem thông tin tài khoản của người dùng trong phạm vi công việc của họ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản thông thường là trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu giao dịch được lưu trữ lâu hơn để đáp ứng nghĩa vụ kiểm toán và phòng chống rửa tiền.

ex8 có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác sau trong phạm vi hạn chế:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nội địa (MoMo, ZaloPay, ngân hàng đối tác) để xử lý giao dịch VND.
• Nhà cung cấp phần mềm game và xác minh danh tính theo hợp đồng bảo mật dữ liệu.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn.

6. Thay đổi chính sách và liên hệ

ex8 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc cách thức xử lý dữ liệu. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của ex8 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với phiên bản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước khi chính sách có hiệu lực.

Để biết thêm thông tin hoặc giải đáp bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến quyền riêng tư, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat tiếng Việt trực tiếp trên nền tảng, hoạt động 24 giờ mỗi ngày
• Trang FAQ với các câu hỏi phổ biến về tài khoản và bảo mật